Excelencia en el servicio
Somos aliados de nuestros usuarios
Nuestra razón de ser son las personas, a ellas nos debemos. Atendemos y cuidamos a nuestros usuarios. Aplicamos un enfoque sistémico e innovador para brindar un servicio de alto valor añadido.
Trabajamos para mejorar constantemente el servicio que ofrecemos a cada uno de nuestros usuarios, manteniendo los más altos estándares de seguridad. Para lograrlo, desarrollamos tecnología de punta para ofrecerles la mejor experiencia que los haga sentir relajados, confiados y asombrados, ofreciendo un viaje seguro, cómodo y rápido facilitando el uso de nuestras carreteras.
Aspiramos a anticiparnos a la continua evolución de la demanda a través de un diálogo multicanal y la mejora de procesos, e impulsamos la innovación en cada paso que damos con sistemas de recolección de datos y tecnologías de vanguardia que hacen que el viaje de nuestros usuarios sea de primer nivel.
Servicios
Al utilizar nuestra vía cuentas con atención inmediata y con los siguientes servicios sin costo*:
Asistencia Médica
Asistencia Mecánica
y Electrica
Servicio de Grúa
Seguro de usuario y responsabilidad civil
Vigilancia del Centro de Control
Canales de atención a usuarios:
Facturación en línea
Si realizas tu pago en efectivo, puedes facturar en línea o a través de la App Aleatica. Recuerda conservar tu boleto de peaje, registrarte e ingresar los datos de tu trayecto.
Descarga la App Aleatica en Google Play
Descarga la App Aleatica en Apple Store
Asistente Virtual:
una segunda oportunidad de acceso
Si tu tag no fue leído la primera vez, puedes usar los lectores de tag manuales colocados en las entradas de la vía.
Aplicamos la tecnología al servicio de la movilidad para mejorar la experiencia de nuestros usuarios.
Reglamento de tránsito de la Ciudad de México
Artículo 9: Los conductores de vehículos deberán respetar los límites de velocidad establecidos en la señalización vial.
Artículo 36: Los conductores de vehículos motorizados que accedan a vías concesionadas o permisionadas están obligados a realizar el pago correspondiente de acuerdo a las tarifas establecidas.
Tecnología en movimiento
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